Trocas e Devoluções
Nos termos do DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, alterado pela Lei 47/2012, de 28 de Julho e pelo DL n.º 78/2018, de 15 de Outubro, os Consumidores, cuja definição vem prevista no referido diploma legal, têm o direito a resolver livremente o contrato, até 14 dias após a receção da encomenda, sem qualquer necessidade de justificação.
O direito de livre resolução poderá ser exercido pelo Utilizador para a totalidade dos produtos adquiridos ou apenas para alguns dos produtos incluídos na encomenda.
Para exercer o direito de livre resolução do contrato, PRIMEIRO o Utilizador deve contactar a Love Comfort através do email geral@lovecomfortstore.com ou pelo whatsapp/telefone (+351) 912 041 558, informando que deseja proceder à troca ou devolução.
O utilizador deve devolver o/os artigo/s em questão para a morada da Love Comfort, suportando os eventuais custos de envio em caso de devolução e a Love Comfort suportará os custos de envio somente da 1ª troca, se houverem outras trocas posteriores à 1ª, estas ficarão a cargo do utilizador.
Os produtos devem regressar em perfeito estado e sem marcas de uso, após a verificação do estado do artigo procedemos a troca ou reembolso do valor.
Se o cliente tiver usufruído dos portes de envio grátis a devolução será do valor do produto descontando apenas o valor dos portes de envio por nós suportados aquando o envio da encomenda.
Se o pagamento tiver sido efetuado por PayPal, Klarna, Cartão de Crédito ou Easypay, será também descontada a taxa cobrada por estas entidades reguladoras para a utilização dos seus meios de pagamentos.
A Love Comfort reserva o direito de retenção do reembolso enquanto os produtos não forem recebidos ou enquanto o consumidor não apresentar prova da sua devolução, bem como o direito de recusar o reembolso de um produto que, tendo sido devolvido, não se encontre nas condições em que foi expedido.
O reembolso será efetuado através de transferência bancária. O utilizador terá de comunicar o NIB para que a Love Comfort possa proceder ao reembolso.
O produto deverá ser enviado para:
Apartado 000063,
EC Águeda, 3754-909 – Águeda
Em nome de Cibele Campos Rinaldi Amarante Brandão.
Qualquer dúvida a mais, pode perguntar que vamos ajudar-te!
Cumprimentos.